Smartlink App 常見問題
無法開鎖
若開鎖失敗，持續出現「連線失敗」、「連線逾時」視窗，請依照以下步驟檢查手機是否正常：
- 請檢查門鎖的電池電量。
- 檢查手機「藍芽」與「定位」是否開啟或嘗試重啟這些功能。
- 確保手機未與其他藍芽裝置連線。
- 如果以上動作還是無法成功開鎖，請嘗試重新啟動手機。
無法開鎖(門鎖安全資訊錯誤)
若開鎖失敗，持續出現「門鎖安全資訊錯誤」提示，請依照以下步驟排除錯誤：
- 請嘗試重新登入您的帳戶。
- 若重新登入後錯誤還是出現，請依下列步驟排除：
- 若您是門鎖的通行戶，請聯繫門鎖管理者重新授權您的權限。
- 若您是門鎖的管理者，請到「管理門鎖」-> 點擊「您的門鎖」-> 點擊「重設門鎖」進行門鎖安全資訊更新。
如何設定生物辨識功能?
生物辨識功能是與您的手機資料連動的，若要開啟這項功能，請至手機的「設定」中啟用。
如何關閉人臉辨識?
若您是門鎖的管理者，可以在「設定」中關閉人臉辨識驗證。
如何關閉生物辨識功能?
若您想關閉使用生物辨識、改為輸入密碼開鎖的話，可以在「設定」中關閉。
App出現無法開啟、異常關閉、閃退
當您開啟App出現異常、閃退…等狀況，導致無法正常使用App時，請依照以下步驟排除錯誤：
- 將您的裝置重新啟動。
- 請嘗試重新登入您的帳戶。
- 請確認Smartlink App為最新版本，若否，請至應用程式商店更新。
- 移除Smartlink App，並重新至應用程式商店下載安裝。
